سياسة إندولا مصر للإرجاع وإسترداد الأموال
إلغاء الطلب
يمكن إلغاء جميع الطلبات حتى يتم شحنها. إذا تم دفع طلبك وتحتاج إلى إجراء تغيير أو إلغاء طلب ، فيجب عليك الاتصال بنا في غضون 12 ساعة. بمجرد بدء عملية التعبئة والتغليف والشحن ، لم يعد بالإمكان إلغاؤها.
المرتجعات
أمامك 14 يومًا من استلام السلعة (الطلب) لإرجاع طلبك دون تفسير طالما:
– جميع العناصر في حالة ممتازة وفي عبوتها الأصلية.
– لا تتلف أختام الأمان ويتم الاحتفاظ بجميع الملصقات.
اعتمادًا على العنصر ، قد تكون مؤهلاً للحصول على إرجاع مجاني ، أو قد تتحمل دفع رسوم إعادة الشحن.
يجب عليك الاتصال بنا أولاً وسنوجهك عبر الخطوات. يُرجى عدم إرسال منتجك الذي اشتريته إلينا مرة أخرى ما لم نسمح لك بالقيام بذلك وترتيب العملية.
الاستبدال
أمامك 14 يومًا من استلام العنصر (الطلب) لإرجاع العنصر القديم وطلب استبدال عنصر جديد طالما:
– جميع العناصر في حالة ممتازة وفي عبوتها الأصلية.
– لا تتلف أختام الأمان ويتم الاحتفاظ بجميع الملصقات.
اعتمادًا على العنصر ، قد تكون مؤهلاً للحصول على إرجاع مجاني ، أو قد تتحمل دفع رسوم إعادة الشحن.
يجب عليك الاتصال بنا أولاً وسنوجهك عبر الخطوات. يُرجى عدم إرسال منتجك الذي اشتريته إلينا مرة أخرى ما لم نسمح لك بالقيام بذلك وترتيب العملية.
إسترجاع المبلغ المدفوع
رضائك هو أولويتنا رقم 1.
إذا لم تستلم المنتج خلال الوقت المضمون (ليس أكثر من 45 يومًا لا تشمل المعالجة من 4 إلى 7 أيام) ، يمكنك طلب استرداد أو إعادة الشحن.
إذا تلقيت عنصرًا خاطئًا ، يمكنك عمل طلب استرداد. اعتمادًا على المنتج ، من الممكن الاحتفاظ بالمنتج أو ستحتاج إلى إعادته مرة أخرى من أجل استرداد المبلغ.
إذا غيرت رأيك ولا تريد المنتج الذي تلقيته ، فيمكنك طلب إرجاعه واسترداد أموالك.
حالات لا يحق لك فيها استرداد المبلغ
إجراءات الاسترداد
يمكنك إرسال طلبات استرداد الأموال في غضون 15 يومًا بعد انتهاء الفترة المضمونة للتسليم (45 يومًا من تاريخ الشحن). يمكنك القيام بذلك عن طريق إرسال رسالة على صفحة اتصل بنا
إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ ، فستتم معالجة المبلغ المسترد ، وسيتم إرجاع الرصيد تلقائيًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون 15 يومًا.
